Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 20-05-2026
Bij De Werkschoenen Specialist vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is het product toch niet helemaal naar wens? Dan kun je je bestelling gratis retourneren binnen 120 dagen na ontvangst.
Retourtermijn
Je hebt na ontvangst van je bestelling 120 dagen de tijd om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen. Het product moet ongebruikt en ongedragen zijn, voorzien zijn van de originele labels en worden teruggestuurd in de originele verpakking. Daarnaast heb je een bon of aankoopbewijs nodig.
Retour aanmelden
Wil je een retour starten? Neem dan contact met ons op via:
info@dewerkschoenenspecialist.nl
Vermeld hierbij je ordernummer en het product dat je wilt retourneren.
Retouradres:
[RETOURADRES INVULLEN]
Zodra je retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je van ons een gratis retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket kunt terugsturen.
Let op: artikelen die zonder vooraf aangemelde retour naar ons worden teruggestuurd, kunnen wij niet accepteren.
Gratis retourneren
Retourneren is gratis. Wanneer je retour is goedgekeurd, ontvang je van ons een retourlabel zonder extra kosten.
Schade, defecten of verkeerd geleverd artikel
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is het artikel beschadigd, defect of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@dewerkschoenenspecialist.nl.
Stuur indien mogelijk foto’s mee van het probleem en vermeld je ordernummer. Dan kunnen wij de situatie beoordelen en zorgen voor een passende oplossing.
Uitzonderingen
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt bijvoorbeeld voor:
Producten die gedragen, gebruikt of beschadigd zijn
Producten zonder originele labels of originele verpakking
Producten die speciaal op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd zijn
Cadeaubonnen
Twijfel je of jouw artikel retour kan? Neem dan contact met ons op via info@dewerkschoenenspecialist.nl.
Omruilen
Wil je een andere maat, kleur of uitvoering ontvangen? Dan kun je het artikel retourneren en daarna het gewenste artikel opnieuw bestellen.
Dit is de snelste manier om zeker te weten dat het juiste artikel nog beschikbaar is.
Wettelijke bedenktijd binnen de EU
Als consument binnen de Europese Unie heb je wettelijk het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Bij De Werkschoenen Specialist hanteren wij een ruimere retourtermijn van 120 dagen. De voorwaarden blijven hetzelfde: het artikel moet ongebruikt, ongedragen, compleet, voorzien van originele labels en in de originele verpakking worden geretourneerd.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of de retour is goedgekeurd.
Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag automatisch terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Wij verwerken terugbetalingen binnen 10 werkdagen na goedkeuring van de retour.
Houd er rekening mee dat het daarna nog enkele werkdagen kan duren voordat je bank of betaalprovider het bedrag daadwerkelijk op je rekening heeft bijgeschreven.
Heb je na 15 werkdagen na goedkeuring nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via:
info@dewerkschoenenspecialist.nl
Vragen over retourneren
Heb je vragen over je retour of twijfel je ergens over? Neem gerust contact met ons op:
De Werkschoenen Specialist
E-mail: info@dewerkschoenenspecialist.nl